Apple condamné à une amende de 2 millions de dollars pour ne pas avoir inclus le chargeur avec l'iPhone 12



Comment Apple a foiré


Pomme vient de recevoir une amende deux millions de dollars par Procon-SP, l'organisation brésilienne de protection des consommateurs, pour non-respect des lois locales depuis la sortie de l'iPhone 12.
L'une des raisons qui ont valu à Apple cette pénalité est son refus d'inclure des adaptateurs d'alimentation avec les iPhone série 12 . Apple a choisi de faire cette coupe soudaine à l'échelle mondiale en affirmant que la retenue des adaptateurs (et des EarPods, d'ailleurs) permettrait d'économiser la Terre de 3 millions de tonnes métriques d'émissions de carbone chaque année.
L'amende n'est pas venue sans avertissement. Brésil a averti Apple en décembre qu'il violait le Code de défense des consommateurs en n'incluant pas les adaptateurs avec les iPhones, aggravé par le fait de ne pas rendre ce fait explicite dans leur publicité. Apple n'a jamais rien mentionné non plus pour réduire ses prix pour compenser l'absence d'un chargeur inclus. Au Brésil, l'iPhone 12 Pro Max coûte l'équivalent de 2 535 $ US, alors qu'il commence à 999 $ aux États-Unis et plafonne à 1 399 $.
Lorsque Procon-SP a demandé à Apple s'il compensait effectivement par un prix unitaire inférieur, il n'a donné aucune réponse. Il a simplement réitéré la ligne d'économie d'émissions de carbone, ajoutant que la plupart des utilisateurs ont déjà des chargeurs en réserve pour les iPhones précédents.


Apple se soucie-t-il vraiment de l'environnement ?


Il est incohérent de vendre l'appareil non accompagné du chargeur, sans évaluer la valeur du produit et sans présenter de plan de collecte des anciens appareils, de recyclage etc. Les chargeurs doivent être mis à disposition des consommateurs qui les commandent. —Procon-SP
Avant l'amende ce mois-ci, Procon-SP a trouvé que l'affirmation d'Apple concernant les réductions d'émissions de carbone n'est pas suffisamment étayée par des faits, mais semble être simplement une mesure d'économie pour l'entreprise. Apple n'avait jamais fait d'efforts auparavant pour proposer des tactiques de recyclage respectueuses de l'environnement, a déclaré Procon, qualifiant le bluff d'Apple. Ils ont demandé à Apple de présenter un plan de recyclage viable pour éviter des amendes potentielles pour violation de la politique de protection des consommateurs, mais Apple n'a jamais répondu.
En cas de non-vente du produit sans chargeur, revendiquant une réduction des émissions de carbone et la protection de l'environnement, l'entreprise doit présenter un projet de recyclage. Procon-SP demandera à Apple de présenter un plan viable.
Apple justifie sa décision en affirmant qu'il existe déjà plus de deux milliards d'adaptateurs produits et que la plupart des gens ont le leur qu'ils peuvent utiliser. Le problème est flagrant : les modèles d'iPhone 12 sont livrés avec un câble USB-C vers Lightning. Ce nouveau câble ne s'adaptera pas aux adaptateurs standard de 5 watts que les propriétaires du modèle iPhone 11 ou antérieur possèdent déjà. Alors que les anciens chargeurs Lightning vers USB-A prennent plus de temps à recharger votre appareil (l'iPhone 11 a pris plus de 3 heures avec une charge standard), le nouvel adaptateur USB-C 20W prend un peu moins de deux heures pour charger l'iPhone 12 à 100 %.


Est-ce que quelqu'un sauve quelque chose, sauf Apple ?


Apple condamné à une amende de 2 millions de dollars pour ne pas avoir inclus le chargeur avec lExaminons quelques analyses des États-Unis. Tout d'abord, le seul iPhone précédent fourni avec un adaptateur compatible USB-C était l'iPhone 11 Pro et Pro Max. Tous les modèles précédents avaient la prise murale USB-A standard.
Selon un rapport du CIRP , aux États-Unis, le nombre d'utilisateurs d'iPhone 11 était plus du double du nombre d'utilisateurs 11 Pro et 11 Pro Maxcombinél'année dernière. Le rapport montre également que 65% des propriétaires d'iPhone avaient un modèle de la série 11. Même sans considérer que certains de leurs adaptateurs ont été cassés ou perdus, nous savons que les propriétaires de 11 Pro ou Pro Max représentent environ 30% ou moins. Ce qui signifie que la grande majorité de ceux qui passent à l'iPhone 12 feront tout leur possible pour utiliser le câble de charge rapide USB-C avec un adaptateur compatible.
Il est comique de penser que quiconque est prêt à faire des folies sur le dernier et le meilleur avec l'iPhone 12 éviterait ses capacités de charge ultra-rapide. Apple s'attend sûrement à ce qu'ils avalent le désagrément et achètent un nouvel adaptateur de leur poche. Les offres Apple commencez à 19 $ pour une prise de 20 watts sur leur site Web, mais tout le monde ne veut pas dépenser vingt dollars pour un adaptateur et peut opter pour une alternative moins chère à la place. C'est là que les choses pourraient mal tourner, car une contrefaçon mal choisie, qui ne peut pas fournir le courant stable et cohérent dont votre gadget a besoin, pourrait facilement ruiner un iPhone coûteux.
De nombreuses personnes soutiennent également que le fait qu'Apple n'inclut pas les adaptateurs nuit beaucoup plus aux clients des pays en développement, car ils sont encore moins susceptibles d'acheter une prise d'origine certifiée MFi.


Il y a eu d'autres violations derrière l'amende


La pénalité de 2 millions de dollars du Brésil ne concerne pas uniquement les adaptateurs électriques manquants. Apple a également été accusé de publicité mensongère, de problèmes de mise à jour iOS et de clauses abusives.
Procon-SP a accusé Apple de publicité trompeuse car depuis la série 11, les propriétaires d'iPhone se sont vu refuser des services de réparation pour les téléphones endommagés par l'eau, malgré le fait que pendant des années, les iPhones ont annoncé différents niveaux de capacités d'étanchéité ou de résistance à l'eau. La série iPhone 12, par exemple, a un indice de protection IP68 et a été testée pour résister à une immersion à 6 mètres d'eau pendant 30 minutes. Pourtant, Apple a refusé aux clients brésiliens les services de réparation de téléphones endommagés par l'eau même s'ils sont toujours sous garantie, ce qui semble contredire leur affirmation.
Un autre problème est que les clients ont eu des 'problèmes avec certaines fonctions' sur leurs iPhones à la suite des mises à jour, mais n'ont reçu aucune assistance d'Apple, ce qui a conduit à des soupçons d'obsolescence programmée.
L'autre acte qui a valu à Apple l'amende de 2 millions de dollars est sa politique de 's'exonérer de toutes garanties légales et implicites et contre les vices cachés ou non apparents', précise Procon-SP.
Bien que ce ne soit un secret pour personne que cette amende soit une monnaie de poche pour Apple, cela pourrait être bien pour son avenir s'il accorde un peu plus d'attention aux lois locales de protection des consommateurs et considère les raisons pour lesquelles ils sont là en premier lieu. La communication d'Apple à ce sujet semble avoir fait cruellement défaut, car le Brésil n'a pas eu de réponse de leur part concernant la plupart des problèmes soulevés (bien qu'Apple puisse toujours faire appel de l'amende devant les tribunaux).